Гарантийные обязательства
Дата публикации: 9 августа 2025 года
Владелец сайта: ТОО «AUTOMAX»
Настоящие Гарантийные обязательства (далее — «Гарантия») определяют условия, порядок и сроки предоставления гарантий на товары, реализуемые через сайт https://automax.com.kz и иные каналы продаж компании.
1. Общие положения
1.1. Гарантия предоставляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и распространяется на все товары, реализуемые компанией, за исключением случаев, указанных в разделе 4 настоящего документа.
1.2. Гарантийный срок на большинство товаров составляет 6 (шесть) месяцев с даты передачи товара Покупателю, если иное не указано в товаросопроводительных документах.
1.3. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку (кассовый или товарный чек, счёт-фактура).
2. Объём гарантийных обязательств
2.1. В течение гарантийного срока Продавец обязуется безвозмездно устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный, если дефект возник по вине производителя.
2.2. При невозможности ремонта или замены товара Покупателю возвращается уплаченная сумма в порядке, установленном Политикой возврата.
2.3. Все гарантийные работы выполняются в течение сроков, согласованных с Покупателем, но не более 20 календарных дней с момента приёма товара.
3. Порядок обращения по гарантии
3.1. Для обращения за гарантийным обслуживанием Покупатель должен предоставить:
товар с полным комплектом и упаковкой (если возможно сохранить);
документ, подтверждающий покупку;
описание выявленного недостатка.
3.2. Заявка подаётся по телефону, e-mail или лично в пункте приёма, указанном в разделе 6.
3.3. Продавец вправе провести диагностику товара для установления причины дефекта.
4. Случаи, когда гарантия не предоставляется
Гарантия не распространяется на:
повреждения, возникшие вследствие неправильной установки или эксплуатации;
механические повреждения, вызванные ударами, падениями, воздействием влаги или химических веществ;
дефекты, возникшие в результате самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара;
износ деталей и материалов, относящихся к расходным (коврики, накладки, крепёжные элементы и т.п.);
повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
5. Особые условия
5.1. Гарантия действует только на территории Республики Казахстан.
5.2. Продавец не несёт ответственности за убытки, связанные с невозможностью использования товара в период ремонта.
5.3. Покупатель обязан проверить товар при получении на предмет комплектности и отсутствия внешних повреждений.
📌 Контакты для гарантийного обслуживания:
ТОО «AUTOMAX»
БИН: 840229300733
Адрес: г. Алматы, Рыскулова 103/21 б, 8 ряд, 179 бутик
Телефон: +7 707 216 0306
E-mail: info@automax.com.kz
