Политика возврата
Дата публикации: 9 августа 2025 года
Владелец сайта: ТОО «AUTOMAX»
Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата товаров, приобретённых через сайт https://automax.com.kz и иные каналы продаж компании.
1. Общие положения
1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
1.2. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и документы, подтверждающие покупку.
1.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока, установленного Продавцом.
2. Порядок возврата товара надлежащего качества
2.1. Товар подлежит возврату, если:
он не использовался;
сохранены оригинальная упаковка и комплектующие;
имеется документ, подтверждающий покупку.
2.2. Покупатель обращается в точку продаж или по контактам, указанным в разделе 6, с заявлением о возврате.
2.3. Продавец рассматривает заявление и возвращает уплаченную сумму в течение 7 календарных дней с даты принятия товара.
3. Порядок возврата товара ненадлежащего качества
3.1. Если в течение гарантийного срока выявлен производственный дефект, Покупатель вправе потребовать:
ремонт товара;
замену на аналогичный;
возврат уплаченной суммы.
3.2. Решение принимается после проведения диагностики товара.
3.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Товары, не подлежащие возврату
Возврат невозможен для:
товаров, изготовленных по индивидуальному заказу;
изделий, имеющих следы эксплуатации;
товаров, повреждённых по вине Покупателя;
расходных материалов и комплектующих, подверженных естественному износу.
5. Особые условия
5.1. Расходы на доставку возвращаемого товара несёт Покупатель, за исключением случаев возврата по причине производственного дефекта.
5.2. При возврате по причине ненадлежащего качества Продавец компенсирует расходы на доставку.
5.3. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если выявит нарушение условий хранения или эксплуатации.
📌 Контакты для возврата:
ТОО «AUTOMAX**
БИН: 840229300733
Адрес: г. Алматы, Рыскулова 103/21 б, 8 ряд, 179 бутик
Телефон: +7 707 216 0306
E-mail: info@automax.com.kz
